We're here to helpEstamos aqui para ajudar
Support & ContactSuporte e contato
Pawzle support is handled by email. Tell us what happened, what device you are using, and — when relevant — the level number or purchase involved.O suporte do Pawzle é por e-mail. Conte o que aconteceu, qual aparelho você usa e, quando fizer sentido, o número do level ou a compra envolvida.
Game issuesProblemas no jogo
Include your device model, Android version, app version, and a short description of the issue.Informe o modelo do aparelho, a versão do Android, a versão do app e uma descrição curta do problema.
PurchasesCompras
For billing issues, include the Google Play order ID when possible. Do not send card numbers or passwords.Para problemas de cobrança, informe o número do pedido do Google Play, se puder. Nunca envie número de cartão nem senhas.
Before contacting supportAntes de falar com o suporte
- Make sure you have the latest Pawzle version available to you.
- Restart the app and, if possible, reproduce the issue once more.
- For missing progress, tell us whether you were playing as a guest or with a linked Google account.
- For purchase problems, check that the purchase appears in Google Play and include the order ID.
- Confira se você está com a versão mais recente do Pawzle disponível para você.
- Reinicie o app e, se possível, tente reproduzir o problema mais uma vez.
- Se sumiu progresso, diga se você jogava como convidado ou com uma conta Google vinculada.
- Em problemas de compra, veja se a compra aparece no Google Play e informe o número do pedido.
Privacy and data requestsPrivacidade e pedidos sobre dados
For privacy questions, account-data deletion requests, or questions about what Pawzle collects, email pawzle.support@proton.me. See our Privacy Policy for more information.
Para dúvidas de privacidade, pedidos de exclusão de dados da conta ou perguntas sobre o que o Pawzle coleta, escreva para pawzle.support@proton.me. Veja mais na nossa Política de Privacidade.
To delete your Pawzle account and data, in the game or by email, follow the steps on Delete your account and data.
Para excluir sua conta e seus dados do Pawzle, no jogo ou por e-mail, siga os passos em Exclua sua conta e seus dados.